FAQ - Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Welches Bett ist leichter: Aluminium- oder Holzbett?

Der Gewichtsunterschied zugunsten des Aluminiumbetts beträgt etwa 1 kg. Das Aluminiumbett wiegt etwa 10 kg (mit Zubehör: Kopfteil, vorderer Armlehnenrahmen und 2 seitlichen Armlehnen wiegt es etwa 13 kg). Das Holzbett wiegt etwa 11 kg (mit Zubehör: Kopfteil, vorderer Armlehnenrahmen und 2 seitlichen Armlehnen wiegt es etwa 14 kg).

Ich habe nicht alle bestellten Produkte erhalten, was ist passiert?

In der Regel versenden wir jedes Produkt einer Bestellung als separates Paket. Leider kommt es nicht immer vor, dass die gesamte Bestellung am selben Tag beim Empfänger ankommt – das hängt von der Kurierfirma und deren Logistik ab. Es gab Fälle, in denen zwei Pakete derselben Bestellung von zwei verschiedenen Kurieren zugestellt wurden. Einige Produkte werden aufgrund ihrer Größe in mehreren Paketen versendet – zum Beispiel nimmt die 2-in-1-Lampe ganze 3 Pakete ein.

Kann ich eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten?

Natürlich stellen wir Mehrwertsteuerrechnungen aus. Das Kaufdokument liegt der Sendung zusammen mit der Ware bei.

Ich habe keinen Kassenbon / keine Rechnung erhalten

Die Kaufdokumente senden wir per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Es kann vorkommen, dass die E-Mail mit Anhang im Spam-Ordner landet, daher prüfen Sie bitte auch den Ordner „Spam“. Die E-Mails werden automatisch versendet, aber falls die E-Mail mit dem Kaufnachweis nicht ankommt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: kontakt@i-cc.pl oder telefonisch unter 600 160 147.

Wann kann ich mit kostenlosem Versand rechnen?

Kostenloser Versand gilt für Produkte von Studio Bay. Detaillierte Informationen zu den Versandbedingungen finden Sie hier: Widerrufsformular herunterladen (PDF) .

Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten

Überprüfen Sie vor der Annahme der Sendung vom Kurier immer, ob das Paket während des Transports beschädigt wurde. Wenn am Karton äußere Beschädigungsspuren sichtbar sind, können Sie die Annahme verweigern und uns per E-Mail unter kontakt@i-cc.pl kontaktieren (bitte im Betreff angeben, dass es sich um eine während des Transports beschädigte Sendung handelt).
Nach der Annahme empfehlen wir, das Paket in Anwesenheit des Kuriers zu öffnen und bei festgestellten Transportschäden ein Schadensprotokoll zu erstellen und den Kurier um eine Unterschrift zu bitten – dieses Dokument ist die Grundlage für eine spätere Reklamation. Falls das Protokoll nicht erstellt werden kann, bitten wir um genaue Fotos der Beschädigung und deren elektronische Zusendung an uns.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: kontakt@i-cc.pl oder telefonisch unter 600 160 147.

Kann ich das gekaufte Produkt gegen ein anderes tauschen?

Ja. In diesem Fall ist das Verfahren identisch mit der Rückgabe, wobei die Versandkosten vom Käufer getragen werden. Wenn das zweite Produkt teurer ist, bitten wir um Zuzahlung, ist es günstiger, erstatten wir die Differenz. Das zweite Produkt wird nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts versendet.

Wie lange habe ich Zeit, um ein Produkt zurückzugeben?

Bei Einzelbestellungen haben Sie 30 Tage ab Kaufdatum Zeit für eine Rückgabe (die Frist beginnt mit dem Ausstellungsdatum des Kassenbons/der Rechnung). Mehr zu Rückgaben und Reklamationen lesen Sie HIER.

Wie kann ich eine Rückgabe vornehmen?

Bitte beginnen Sie mit dem Herunterladen und Ausfüllen des Widerrufsformulars (PDF).

Die Rückgabe erfolgt auf Kosten des Käufers. Mehr zu Rückgaben und Reklamationen lesen Sie HIER.

Bekomme ich bei größeren Einkäufen einen Rabatt?

Ja, aber um den Rabattwert zu berechnen, müssen wir den potenziellen Einkaufswert kennen (am besten senden Sie eine E-Mail mit einer potenziellen Wunschliste an kontakt@i-cc.pl).

Ich möchte eine Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen beginnen

Wir freuen uns sehr ;) Sie sind hier genau richtig. Wir arbeiten mit Schulungsunternehmen aus der Kosmetik- und Rehabilitationsbranche sowie mit Stylistinnen, die sich auf Wimpernstyling, Permanent Make-up und ästhetische Medizin spezialisiert haben, zusammen. Unser Angebot richtet sich auch an Personen, die Schulungen durchführen, für Vertriebszwecke sowie an Unternehmen, die an Großhandelseinkäufen interessiert sind.
Kontakt: kontakt@i-cc.pl oder 600 160 147.

Haben Sie Fragen, die nicht beantwortet wurden?

Schreiben Sie uns oder rufen Sie an:
E-Mail: kontakt@i-cc.pl
Telefon: 600 160 147 (Montag bis Freitag, von 9:00–13:00 Uhr)